Questions fréquentes

Questions fréquentes

1.  Qui est Verreries DUMONT?
2.  Depuis quand Verreries DUMONT S.C existe-t-elle ?
3.  Où Verreries DUMONT S.C est-elle établie ?
4.  Quelle est la quantité minimale de commande ?
5.  Puis-je enlever les marchandises moi-même ?
6.  Quelles sont vos heures d'ouverture ?
7.  Puis-je obtenir des échantillons ?
8.  Verreries DUMONT donne-t-elle des réductions sur les grandes quantités ?
9.  Comment ma commande est-elle expédiée ?
10.  Comment puis-je payer ?
11.  Combien le transport coûte-t-il ?
12.  Verreries DUMONT S.C a-t-elle un catalogue des produits ?
13.  Que se passe-t-il réellement concernant mon achat ?
14.  Caractéristiques de l'emballage.
15.  Que faire si j'ai une autre question ? 

1. Qui est Verreries DUMONT?

La meilleure solution pour commander de petites quantités de nos emballages standards en plastique, métal et verre.

 2.   Depuis quand Verreries DUMONT S.C existe-t-elle ?
Verreries DUMONT S.C fondée en 1918. 

 3.   Où Verreries DUMONT S.C est-elle établie ?
Tous nos produits sont expédiés au départ de

Verreries DUMONT S.C.

Chaussée d’Ivoz 2

B-4400 FLEMALLE

 4.   Quelle est la quantité minimale de commande ?
Verreries DUMONT S.C a une quantité minimale de commande de 1 boîte.

 5.   Puis-je enlever les marchandises moi-même ?
Certainement. Soit sur rendez-vous pris auprès de notre service clients. Soit après réception de votre confirmation de commande. Bien évidemment, sans facturation des frais d'expédition.

 6.   Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Nous sont ouverts aux heures suivantes :
du lundi au jeudi 07h45 à 16.00 et le vendredi de 07h45 à 15h00

Vous pouvez toujours nous rendre visite sur rendez-vous. Pour un rendez-vous, veuillez prendre contact avec notre service clients.

 7.   Puis-je obtenir des échantillons ?
Bien entendu, il suffit de le demander à notre service clients. Le service clients peut refuser une demande d'expédition d'échantillon. Vous pouvez le joindre au + 32 (0) 4 338 04 24 ou sales@verreriesdumont.be

 8.   Verreries DUMONT donne-t-elle des réductions sur les grandes quantités ?
Vous pouvez négocier des conditions spéciales individuellement auprès de notre service clients. Vous pouvez le joindre à sales@verreriesdumont.be

 9.   Comment ma commande est-elle expédiée ?
Nous expédions toutes les commandes par UPS. Nous donnons votre commande à UPS le même jour ouvrable que celui de la réception de votre paiement (pour tout paiement avant 14h00).
Au moment de l'expédition, vous recevez un numéro track & trace. Ce numéro vous permet de suivre votre commande sur www.ups.com

Pour les livraisons internationales, veuillez prendre en compte un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables.

Nous expédions toutes les palettes par un transporteur externe.

En cas de questions au sujet de votre expédition, vous pouvez prendre contact avec notre service clients. Vous pouvez le joindre au + 32 (0) 4 338 04 24 ou sales@verreriesdumont.be

10. Comment puis-je payer ?

En cas d'enlèvement, vous pouvez payer en espèces, par Bancontact. En cas d'expédition, vous pouvez payer par virement, carte Visa, Mastercard, PayPal ou iDEAL.  En cas de questions au sujet de votre paiement, vous pouvez prendre contact avec notre service clients. Vous pouvez le joindre au + 32 (0) 4 338 04 24 ou sales@verreriesdumont.be.

11.   Combien le transport coûte-t-il ?

Les frais d'expédition dépendent du poids et de la destination. Vous voyez les frais de transport s'afficher au moment de l'achat à côté de votre panier. En cas de questions au sujet des frais de transport, vous pouvez prendre contact avec notre service clients. Vous pouvez le joindre au + 32 (0) 4 338 04 24 ou sales@verreriesdumont.be.

12.   Verreries Dumont S.C. a-t-elle un catalogue des produits ?

Nous avons un catalogue des emballages en plastique. Vous pouvez le demander en ligne sur la page d'accueil www.verreriesdumont.be ou auprès de notre service clients. Vous pouvez le joindre au + 32 (0) 4 338 04 24 ou sales@verreriesdumont.be

 13.   Que se passe-t-il réellement concernant mon achat ?

Si les articles livrés ne conviennent pas, vous pouvez toujours renvoyer ou échanger l'emballage intérieur non ouvert.
Pour ce faire, vous pouvez prendre contact avec notre service clients. Vous pouvez le joindre au + 32 (0) 4 338 04 24 ou sales@verreriesdumont.be

 14.   Caractéristiques de l'emballage.

Chaque emballage a ses caractéristiques spécifiques. Toute matière première ne convient pas à toute application. Étant donné que nous ne disposons pas d'informations au sujet de votre produit, nous ne sommes pas en mesure de vous renseigner sur la compatibilité avec les matériaux utilisés. La responsabilité pour les éventuels dommages ou défauts incombe toujours au client. Nous vous invitons donc aussi dans votre propre intérêt à tester la compatibilité du produit et à effectuer des tests de stabilité.

 15.   Que faire si j'ai une autre question ? 

Pour toute autre question, vous pouvez prendre contact avec notre service clients. Vous pouvez le joindre au + 32 (0) 4 338 04 24 ou sales@verreriesdumont.be